okliv-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

okliv ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে okliv-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি okliv-এর সকল পরিষেবা ও ফিচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

okliv বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তা উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (যেখানে প্রয়োজন)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের সময়কাল
• পেজ ভিজিট, ক্লিক এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okliv সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা
• প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্তকরণ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ রোধ (২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ)

৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি। ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করে নতুন ফিচার ও পরিষেবা তৈরি করা হয়, যাতে ব্যবহারকারীরা আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনার সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আপনি বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

okliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• সার্ভারে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও পর্যবেক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য রূপে নয়
• ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে okliv যথাশীঘ্র সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে জানাব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

okliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে okliv তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে okliv-এর ব্যবসার কোনো অংশ হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন নীতির অধীনে আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okliv ওয়েবসাইটটি কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা, যেমন লগইন, সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

okliv-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

okliv শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়াটি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার বয়স সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

okliv প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, JILI-র মতো প্রতিষ্ঠান) পরিষেবা একীভূত করা হয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের সাথে ভাগ করা আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

okliv তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সুপারিশ করছি যে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করছেন তার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে নিজে পড়ে নিন।

১০ নীতির পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পাঠিয়ে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য okliv-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদানে সক্ষম।